Guide central
Installation générale
Identifier l’application et vérifier les réglages de temps avant l’EPG.
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Guide TV EPG • Mise à jour juin 2026
Atlas Pro ONTV EPG 2026 : lire le guide TV et corriger les erreurs
Ouvrez l’application compatible, cherchez Guide TV, EPG, Programme TV ou une icône calendrier, puis consultez la chaîne, le titre, l’heure de début, l’heure de fin et les programmes suivants. Les noms de menus et la quantité d’informations varient selon l’application et l’appareil.
L’EPG est un guide : il peut être incomplet, retardé ou décalé. Comparez toujours avec l’heure locale, le direct et un second appareil avant de conclure à une panne générale.
Réponse rapide
Utiliser l’EPG en quatre actions
Ouvrez le guide, choisissez la chaîne, lisez le titre et les horaires, puis comparez le programme affiché avec ce qui passe réellement.
1. Ouvrir le guide
Cherchez EPG, Guide TV, Programme TV ou l’icône calendrier.
2. Choisir la chaîne
Parcourez la grille par ligne, catégorie ou favoris.
3. Lire les horaires
Vérifiez début, fin et programme suivant lorsqu’ils sont affichés.
4. Comparer au direct
Un décalage isolé peut venir de la grille plutôt que de la chaîne.
Lecture du guide
Comprendre les champs affichés dans l’EPG
Toutes les applications n’affichent pas les mêmes informations ni le même niveau de détail.
| Champ | Utilité | Limite possible | Contrôle |
|---|---|---|---|
| Nom de chaîne | Identifier la ligne de programme | Nom abrégé ou variante régionale | Comparer avec le direct |
| Titre | Savoir ce qui est diffusé | Titre générique ou incomplet | Vérifier date et horaire |
| Heure de début | Repérer le créneau | Décalage de fuseau ou d’heure système | Activer l’heure automatique |
| Heure de fin | Estimer la durée restante | Programme prolongé ou grille non mise à jour | Comparer le programme suivant |
| Description | Obtenir un résumé ou un épisode | Champ parfois vide | Ne pas confondre champ vide et panne EPG |
| Programme suivant | Préparer le visionnage | Horizon limité | Tester plusieurs jours |
Étapes détaillées
Lire le guide TV EPG sans confondre les horaires
Vérifiez les réglages de temps avant d’interpréter un décalage comme une erreur du guide.
1. Ouvrir l’application
Attendez la fin du chargement des chaînes et des données EPG.
2. Ouvrir Guide TV
Le menu peut s’appeler EPG, Grille TV ou Programme TV.
3. Vérifier la date et l’heure
Activez les réglages automatiques de l’appareil si nécessaire.
4. Comparer les chaînes
Parcourez la grille plutôt que d’ouvrir chaque chaîne.
5. Contrôler avec le direct
Vérifiez que le programme affiché correspond à la diffusion.
6. Combiner les fonctions
Utilisez favoris pour l’accès rapide et replay pour un programme passé.
Fonctions complémentaires
EPG, direct, replay, favoris et VOD : ne pas les confondre
| Fonction | Usage | Ce qu’elle ne garantit pas | Guide |
|---|---|---|---|
| EPG | Lire titres et horaires | Exactitude permanente ou replay | Cette page |
| Direct | Regarder la diffusion actuelle | Grille détaillée | Chaînes TV |
| Replay | Revoir certains programmes passés | Disponibilité de tous les programmes | Guide replay |
| Favoris | Retrouver vite les chaînes utiles | Informations de programme | Guide favoris |
| VOD | Choisir un contenu à la demande | Correspondance avec la grille TV | Guide VOD |
Horaires décalés
Corriger un EPG en avance ou en retard
Un décalage constant d’une ou plusieurs heures indique souvent un problème de fuseau, d’heure système ou de réglage EPG.
| Contrôle | Pourquoi | Action |
|---|---|---|
| Date et heure automatiques | Évite une horloge locale incorrecte | Activer l’automatisation puis redémarrer |
| Fuseau horaire | Un fuseau erroné décale toute la grille | Choisir le fuseau de résidence |
| Décalage EPG dans l’application | Certaines applications proposent un offset manuel | Réinitialiser l’offset avant de l’ajuster |
| Heure d’été ou d’hiver | Le changement saisonnier peut provoquer une différence | Mettre à jour le système et relancer |
| Chaîne unique ou toutes les chaînes | Distingue une erreur locale d’une erreur générale | Comparer trois chaînes différentes |
Appareils
Ouvrir l’EPG selon votre appareil
La grille peut être plus ou moins lisible selon la taille d’écran, la télécommande et l’application.
| Appareil | Accès probable | À tester | Guide |
|---|---|---|---|
| Samsung / LG | Guide, EPG, calendrier ou bouton Options | Lisibilité, télécommande et fuseau | Installation |
| Android TV / Google TV | Menu principal ou grille en plein écran | Cache, heure et fluidité | Android TV |
| Fire TV Stick | Bouton Options ou rubrique EPG | Stockage, Wi-Fi et cache | Fire TV |
| iPhone / iPad | Icône calendrier ou onglet Guide | Orientation et navigation tactile | iOS |
| Windows / Mac | Menu, grille, calendrier ou recherche | Fuseau, défilement et plein écran | Windows |
Diagnostic
EPG vide, lent, incorrect ou décalé
Identifiez si le problème concerne une chaîne, plusieurs chaînes ou tout le guide.
| Symptôme | Cause à vérifier | Premier test | Guide utile |
|---|---|---|---|
| EPG totalement vide | Chargement, application ou accès | Actualiser et redémarrer | Support |
| Une chaîne sans programme | Donnée non fournie ou mauvaise association | Comparer des chaînes voisines | Chaînes TV |
| Horaires décalés | Fuseau, heure système ou offset EPG | Activer l’heure automatique | Section horaires |
| Titres incorrects | Grille ancienne ou mauvaise source | Actualiser et comparer au direct | Support |
| Chargement lent | Réseau, cache ou appareil | Redémarrer puis tester Ethernet | Buffering |
| Guide bloqué | Cache ou stockage | Vider uniquement le cache | Cache |
| Plusieurs fonctions absentes | Code expiré ou profil incorrect | Vérifier le dernier code reçu | Code expiré |
Protocole de test
Tester l’EPG avant de choisir une formule
Vérifiez la grille sur les chaînes et appareils réellement utilisés.
| Test | Résultat attendu | À noter |
|---|---|---|
| Dix chaînes différentes | Titres et horaires présents sur la majorité | Chaînes sans données |
| Programme en cours | Correspondance avec le direct | Décalage ou titre incorrect |
| Programmes suivants | Grille future lisible lorsqu’elle est fournie | Horizon disponible |
| Replay depuis l’EPG | Ouverture possible si la fonction existe | Chaînes et programmes couverts |
| Redémarrage | Guide toujours accessible | Temps de chargement |
| Second appareil | Écart expliqué par l’application ou le système | Meilleure interface |
Tester l’écran principal
La lisibilité sur la TV du salon compte plus qu’une démonstration mobile.
Comparer plusieurs catégories
Information, sport, jeunesse et divertissement peuvent avoir des couvertures différentes.
Vérifier les droits
Utilisez uniquement des contenus et accès autorisés dans votre territoire.
Dossier support
Signaler un problème EPG avec des preuves utiles
Une capture doit montrer la chaîne, la date, l’heure et le programme affiché.
| Information | Exemple |
|---|---|
| Appareil | TV Samsung 2023, Fire TV Stick 4K |
| Application et version | Nom exact et version si visible |
| Chaîne | Nom exact affiché |
| Date et heure locales | 28 juin 2026, 20 h 15 |
| Symptôme | Vide, décalé, titre incorrect ou chargement lent |
| Comparaison | Direct réel, autre chaîne ou second appareil |
Modèle de message
Bonjour, sur [appareil] avec [application/version], l’EPG de [chaîne] affiche [symptôme] le [date] à [heure locale]. J’ai comparé avec [direct/autre appareil] et obtenu [résultat].
Données à protéger
N’envoyez pas de mot de passe, de code à usage unique ou d’identifiant complet dans un espace public.
Questions fréquentes
FAQ guide TV EPG Atlas Pro ONTV
Réponses sur l’ouverture du guide, les horaires, les décalages et le dépannage.
Ouvrez Guide TV, EPG ou Programme TV, choisissez une chaîne, puis lisez le titre, l’heure de début, l’heure de fin et les programmes suivants.
Le chargement peut être incomplet ou certaines chaînes ne pas avoir de données. Actualisez, redémarrez et comparez plusieurs chaînes.
Vérifiez l’heure automatique, le fuseau, l’heure d’été et un éventuel décalage EPG manuel dans l’application.
Non. Une grille peut être retardée ou incorrecte. Comparez toujours avec le direct lorsqu’un titre semble incohérent.
L’EPG affiche les informations de programme. Le replay permet de revoir certains programmes déjà diffusés lorsque cette option existe.
Non. La présentation, le nombre de jours, la description et la fluidité dépendent de l’application et de l’appareil.
Utilisez Actualiser, Refresh ou Recharger lorsque l’application le propose, sinon fermez complètement l’application et relancez-la.
Oui si le guide bloque ou se charge mal. Commencez par le cache et évitez de supprimer les données sans sauvegarde.
Indiquez appareil, application, chaîne, date, heure locale, symptôme et comparaison avec le direct ou un second appareil.
L’EPG reste vide ou décalé ?
Précisez la chaîne, l’heure locale, l’appareil, l’application et le résultat obtenu après actualisation.
Contacter le supportTester l’EPG sur votre appareil principal
Vérifiez les horaires, les titres, plusieurs chaînes, le replay, les conditions et les droits avant de choisir une formule.
Horaires à vérifier
Chaînes à comparer
Droits à contrôler