Atlas Pro ONTV : vider le cache et gagner en fluidité
Vider le cache peut corriger une interface lente, des vignettes qui chargent mal, un EPG lourd ou une application qui répond moins bien. Cette opération supprime des fichiers temporaires ; elle ne corrige pas automatiquement un Wi-Fi instable, un débit insuffisant ou un incident distant.
Commencez toujours par vider le cache, pas par effacer les données. Notez votre code ou vos informations utiles avant toute action plus lourde et utilisez uniquement des contenus et accès autorisés.
Cache, données ou réseau : quoi faire en premier ?
Fermez l’application, videz uniquement le cache, redémarrez l’appareil puis testez les mêmes menus et contenus. Si rien ne change, vérifiez le stockage, le réseau, la qualité vidéo et le message exact avant d’effacer les données.
Cache en premier
Action réversible qui conserve généralement le profil et les réglages.
Données en dernier recours
Cette action peut supprimer le profil, le code et les préférences locales.
Réseau séparé
Le cache n’explique pas à lui seul les coupures de lecture ou le buffering.
Mesurer avant/après
Comparez le même appareil, le même réseau et les mêmes contenus.
Vider le cache en huit étapes
L’objectif est de nettoyer les fichiers temporaires sans perdre la configuration.
1. Noter le symptôme
Menus lents, EPG incomplet, vignettes absentes, VOD lourde ou application figée.
2. Fermer l’application
Quittez-la ou utilisez Forcer l’arrêt dans les informations de l’application.
3. Ouvrir les réglages
Accédez à Applications, puis à la fiche Atlas Pro ONTV.
4. Vider le cache
Choisissez Vider le cache, sans sélectionner Effacer les données.
5. Redémarrer
Redémarrez complètement la TV, la box ou l’appareil.
6. Tester les fonctions
Vérifiez menus, direct, VOD, replay, EPG et favoris.
7. Comparer
Observez le temps d’ouverture, la navigation et la stabilité avant/après.
8. Poursuivre le diagnostic
Si rien ne change, traitez réseau, stockage, qualité ou message exact.
Ce que le cache peut corriger et ce qu’il ne corrige pas
Cette distinction évite de répéter inutilement la même opération.
| Symptôme | Le cache peut aider ? | Autre piste fréquente |
|---|---|---|
| Menus lents ou figés | Oui, surtout après une longue utilisation | Stockage faible ou mémoire saturée |
| Vignettes ou jaquettes absentes | Oui, si les fichiers temporaires sont incohérents | Connexion ou données distantes |
| EPG lent ou incomplet | Parfois | Heure, profil, actualisation ou réseau |
| Application qui se ferme | Parfois | Version, stockage ou système |
| Buffering pendant la lecture | Rarement comme cause principale | Wi-Fi, routeur, débit, qualité ou VPN |
| Code invalide | Non, sauf profil local bloqué | Saisie, expiration ou ancien profil |
| Écran noir avec son | Parfois | Décodage, HDR, résolution ou HDMI |
| Erreur serveur sur tous les appareils | Peu probable | Réseau ou incident distant |
Choisir l’action la moins risquée
Sauvegardez les informations utiles avant toute action susceptible de supprimer le profil.
| Action | Effet | Risque pour le profil | Quand l’utiliser |
|---|---|---|---|
| Forcer l’arrêt | Ferme la session active | Très faible | Application figée ou avant nettoyage |
| Vider le cache | Supprime les fichiers temporaires | Faible | Lenteur, affichage incomplet, menus lourds |
| Redémarrer | Relance mémoire et réseau | Très faible | Après cache, mise à jour ou blocage |
| Libérer du stockage | Donne de l’espace au système | Dépend des apps supprimées | Stockage presque plein |
| Effacer les données | Réinitialise l’application | Élevé | Après sauvegarde et échec des actions simples |
| Réinstaller | Repart d’une installation neuve | Élevé | Installation corrompue ou version incompatible |
| Réinitialiser l’appareil | Retour usine | Très élevé | Dernier recours après sauvegarde |
Où trouver l’option Vider le cache
Les noms de menus peuvent varier selon la marque, la version et le système.
| Appareil | Chemin courant | Point d’attention | Guide lié |
|---|---|---|---|
| Android TV / Google TV | Paramètres > Applications > Atlas Pro ONTV > Vider le cache | Ne pas choisir Effacer les données | Android TV |
| Sony Bravia | Paramètres > Applications > Voir toutes les applications | Le chemin dépend d’Android TV ou Google TV | Sony Bravia |
| NVIDIA Shield | Paramètres > Applications > Voir toutes les applications | Comparer cache, stockage et décodage | NVIDIA Shield |
| Android TV Box | Paramètres > Applications ou Gestionnaire d’applications | Menus variables selon le fabricant | Android TV Box |
| Fire TV | Paramètres > Applications > Gérer les applications installées | Distinguer Vider le cache et Effacer les données | Fire TV |
| Formuler Z / MAG Box | Selon le système et l’application installée | Certains modèles n’exposent pas la même option | Formuler Z |
| Windows / macOS | Fermer l’application, utiliser ses réglages ou réinstaller proprement | Ne pas supprimer manuellement des dossiers inconnus | Guide général |
| iPhone / iPad | Le nettoyage dépend de l’application ; parfois réinstallation nécessaire | Sauvegarder les accès avant suppression | Guide général |
Vérifier si la fluidité s’est réellement améliorée
Gardez le même appareil, le même réseau et les mêmes contenus pour obtenir une comparaison utile.
| Test | Avant nettoyage | Après nettoyage | Conclusion |
|---|---|---|---|
| Ouverture de l’application | Noter attente ou blocage | Comparer le même démarrage | Amélioration locale possible |
| Navigation dans les menus | Retard, saccades ou images absentes | Tester les mêmes catégories | Le cache peut être impliqué |
| EPG | Chargement lent ou incomplet | Actualiser puis parcourir plusieurs chaînes | Vérifier aussi heure et réseau |
| VOD | Fiches ou jaquettes lentes | Ouvrir les mêmes titres | Le cache peut améliorer l’affichage |
| Lecture vidéo | Buffering ou coupures | Même contenu et même qualité | Si inchangé, vérifier le réseau |
| Stabilité sur 10 minutes | Noter fermeture ou ralentissement | Observer sans changer de réglage | Confirme ou écarte un problème local |
Associer la lenteur au bon diagnostic
N’effacez pas les données tant que la cause la plus probable n’a pas été testée.
| Après nettoyage | Piste principale | Premier test | Guide |
|---|---|---|---|
| Menus toujours lents | Stockage ou appareil limité | Libérer de l’espace et redémarrer | Checklist |
| Buffering persistant | Wi-Fi, débit, routeur ou qualité | Tester Ethernet et Full HD | Buffering |
| Erreur serveur | Réseau, DNS, VPN ou incident distant | Tester un second réseau | Serveur |
| Écran noir | Décodage, HDR ou résolution | Tester Full HD et SDR | Écran noir |
| Code refusé | Saisie, profil ou expiration | Créer un nouveau profil | Login |
| Installation ou mise à jour bloquée | Stockage, système ou source | Noter le message exact | Installation |
Quand vider le cache sans le faire systématiquement
Il n’est pas nécessaire de nettoyer après chaque utilisation.
| Situation | Action conseillée | Pourquoi |
|---|---|---|
| Application fluide | Ne rien changer | Un nettoyage inutile peut ralentir le premier rechargement |
| Menus devenus lents | Forcer l’arrêt, vider le cache, redémarrer | Traite les fichiers temporaires locaux |
| Après une mise à jour avec bug | Redémarrer puis vider le cache si nécessaire | Élimine d’anciens fichiers temporaires |
| Stockage presque plein | Libérer de l’espace avant tout | Le cache seul ne règle pas le manque de stockage |
| Problème uniquement vidéo | Tester réseau et qualité | Le cache n’est pas la cause la plus probable |
| Profil ou code invalide | Vérifier le login | Éviter une suppression de données inutile |
Préparer des preuves sans exposer le code
Masquez les identifiants et toute donnée personnelle dans les captures.
| Information | Exemple |
|---|---|
| Appareil | Sony Bravia, NVIDIA Shield, Fire TV ou Android Box |
| Système | Version Android TV, Google TV ou Fire OS |
| Symptôme | Menus lents, EPG incomplet, VOD lourde ou fermeture |
| Actions effectuées | Forcer l’arrêt, cache vidé, redémarrage, stockage libéré |
| Résultat avant/après | Ouverture plus rapide ou aucun changement |
| Réseau et qualité | Wi-Fi 5 GHz, Ethernet, Full HD ou 4K |
| Message exact | Erreur serveur, code invalide ou application arrêtée |
FAQ cache et fluidité Atlas Pro ONTV
Réponses sur le cache, les données, le profil, le réseau et la maintenance.
Non. Cela aide surtout lorsque les fichiers temporaires sont trop lourds ou incohérents. Une lenteur réseau ou matérielle demande un autre diagnostic.
En général non. L’option Effacer les données est différente et peut supprimer le profil, le code et les préférences.
Seulement lorsque des symptômes apparaissent : menus lents, affichage incomplet, application figée ou comportement anormal après une mise à jour.
Il peut rendre l’application lourde, mais le buffering vient plus souvent du Wi-Fi, du routeur, du débit, de la qualité ou d’un VPN.
Vérifiez le stockage libre, la mémoire de l’appareil, les mises à jour, le réseau et le nombre d’applications actives.
Pas immédiatement. Sauvegardez d’abord les accès et testez redémarrage, stockage, réseau, qualité et mise à jour.
Elle se trouve généralement dans Paramètres, Applications, puis dans la fiche de l’application. Le nom exact varie selon le système.
Testez l’ouverture, les menus, l’EPG, les vignettes VOD, plusieurs chaînes et dix minutes de lecture sans modifier d’autre réglage.
Indiquez appareil, système, symptôme, actions effectuées, résultat avant/après, réseau, qualité et message exact. Masquez le code complet.
Toujours lent après nettoyage ?
Envoyez l’appareil, le système, le symptôme, le réseau et les résultats avant/après.
Contacter le supportNettoyer sans perdre la configuration
Forcez l’arrêt, videz uniquement le cache, redémarrez et comparez. Passez au diagnostic réseau ou stockage seulement si la lenteur persiste.