Politique de Remboursement
Cette politique de remboursement définit les conditions applicables à tout abonnement Atlas Pro ONTV. Notre objectif : garantir une expérience stable et transparente, avec une procédure claire en cas de demande.
1. Garantie Satisfait ou Remboursé
À compter de l’activation, vous disposez de 30 jours pour tester le service. Si l’expérience ne correspond pas à vos attentes :
- 0 à 15 jours : remboursement complet possible (sous réserve de vérification d’éligibilité).
- 15 à 30 jours : remboursement possible après analyse et vérifications techniques par le support.
2. Conditions de Remboursement
2.1 Délai à respecter
La demande doit être soumise dans les 30 jours suivant l’activation.
2.2 Motifs généralement éligibles
- Problèmes techniques persistants confirmés après assistance
- Incompatibilité vérifiée avec votre appareil
- Service ne correspondant pas aux fonctionnalités annoncées (après vérification)
- Insatisfaction durant la période initiale d’utilisation
3. Procédure de Demande
Pour demander un remboursement :
- Contactez le support via WhatsApp ou email
- Indiquez la raison de votre demande
- Fournissez l’email d’achat + numéro de commande
- Effectuez, si demandé, les tests/infos nécessaires (appareil, réseau, logs)
4. Délais de Remboursement
Une fois approuvée, la transaction est initiée selon le moyen de paiement (délais indicatifs).
| Moyen de Paiement | Délai de Traitement | Délai de Réception |
|---|---|---|
| Carte Bancaire | 5–7 jours | Visible sur votre relevé |
| PayPal | 3–5 jours | Ajouté sur votre compte PayPal |
| Virement Bancaire | 7–10 jours ouvrables | Visible sur votre compte bancaire |
5. Cas d’Exclusion
Les remboursements ne sont généralement pas possibles si :
- Demande effectuée après 30 jours
- Utilisation abusive / partage non autorisé / violation des conditions
- Problèmes dus à une connexion internet insuffisante (réseau domestique / opérateur)
- Refus de coopération avec le support (tests / vérifications nécessaires)
6. Contact Support
Notre assistance est disponible 24/7 :
- Email : support@atlaspro-officiel.pro
- Support : Support Atlas Pro ONTV
FAQ – Remboursement Atlas Pro ONTV
Puis-je obtenir un remboursement de mon abonnement Atlas Pro ONTV ?
Oui, dans les 30 jours suivant l’activation, sous réserve d’éligibilité et de vérifications par notre équipe.
Quels sont les délais pour demander un remboursement Atlas Pro ?
La demande doit être faite dans les 30 jours. Un remboursement complet est possible durant les 15 premiers jours ; entre 15 et 30 jours, il dépend des vérifications techniques.
Comment effectuer une demande de remboursement Atlas Pro ONTV ?
Contactez le support par email ou WhatsApp avec votre email d’achat et votre numéro de commande.
Quels modes de paiement sont remboursés et dans quels délais ?
Après approbation : carte bancaire (5–7 jours), PayPal (3–5 jours), virement (7–10 jours ouvrables).
Quels cas ne sont pas éligibles au remboursement ?
Les demandes après 30 jours, l’utilisation abusive, la violation des conditions ou une connexion internet insuffisante ne sont pas éligibles.
Besoin d’aide avant de demander un remboursement ?
Notre support est disponible 24/7 pour résoudre un problème technique ou vérifier une incompatibilité.